Ofte stillede spørgsmål

Bestilling

Hvordan bestiller jeg?

Du kan vælge at shoppe som gæst eller ved at oprette en konto, hvor systemet gemmer dine kontaktoplysninger til næste gang. Ved oprettelse af konto kan du også se tidligere ordrer mm.
Du vælger de varer, som du vil købe, ved at lægge dem i kurven. Du kan helt frem til bestillingstidspunktet rette indholdet af indkøbskurven, og det er også muligt at tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Når du er klar til at bestille, klikker du på “gå til checkout”, hvor du i første step skal indtaste dine oplysninger såsom navn, adresse, e-mail og tlf. nr.
I næste step vælger du ønsket leveringsmetode.
I næste step vælger du ønsket betalingsform.
Du vil kort efter at have fuldført ordren modtage en ordrebekræftelse på mail. Herefter sender vi din ordre afsted (medmindre du har bestilt en preorder), og du vil modtage trackingnr. via den valgte leveringsmetode.

Rabatkoder

Rabatkoder kan ikke kombineres med andre rabatkoder.
Visse rabatkoder gælder ikke for allerede nedsatte varer eller forudbestillinger. Dette vil som udgangspunkt fremgå tydeligt i forbindelse med, at du modtager koden.
Hvis en rabatkode er fundet via en tredjepartsapp eller lignende, kan vi desværre ikke garantere, at den er gyldig eller aktiv.
Hvis du glemmer at anvende din rabatkode ved bestilling, og ordren allerede er afsendt, kan vi desværre ikke efterfølgende tilføje rabatten.

Hvad er status på min ordre?

Når din pakke er afsendt, vil du modtage en mail med et trackingnummer, så du kan følge din pakke hele vejen. Du klikker blot på linket i mailen, og så kommer du direkte ind på transportørens tracking-side.

Forudbestillinger

En forudbestilling betyder, at du køber en vare, som endnu ikke er på vores lager – men vi sender den afsted til dig, lige så snart vi modtager den.
Under produktet er den forventede leveringsdato oplyst – vær venligst opmærksom på, at denne dato er vejledende. Leveringsdatoen kan løbende ændre sig.
Hvis du bestiller andre varer sammen med en forudbestillingsvare, vil hele ordren først sendes samlet, når forudbestillingen er kommet på vores lager. Vi anbefaler derfor, at du bestiller ikke-forudbestilte varer og forudbestilte varer på to separate ordrer.

Returnering & reklamation

Ombytning af en vare

Ønsker du at ombytte til en anden størrelse eller vare, opretter du blot en returnering via vores returportal. Vi sender den nye vare, så snart vi har modtaget din returpakke.

Hvornår får jeg pengene retur?

Kort tid efter at din returpakke er scannet hos transportøren, vil du modtage en kreditnota på mail.
Herefter vil beløbet i de fleste tilfælde være disponibelt på din konto inden for få hverdage.

Jeg har modtaget den forkerte vare

Der sker heldigvis sjældent fejl ude på lageret. Hvis du mod forventning har modtaget en forkert vare, skal du kontakte vores kundeservice via hjemmesiden.
Vi beder dig om at indsende et billede og en kort beskrivelse af fejlen, samt oplyse om du ønsker en ny vare tilsendt eller pengene retur. Herefter vil vi kontakte dig hurtigst muligt, så vi sammen kan finde en god løsning på problemet.
Vi beklager mange gange fejlen!

Jeg har modtaget en vare med fejl

I henhold til købeloven ydes der 2 års reklamationsret på varer købt hos En Blid Kvinde.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen – afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal huske at reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen.
Du skal huske at meddele fejlen eller manglen, inden du sender varen retur til os. Det gør du via vores kontaktformular på hjemmesiden.
Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert håndtering eller ringe vedligeholdelse.
Der kan ikke reklameres over palietter, perler og blonder samt lukkemekanisme på tasker.
Vi har desuden heller ikke reklamationsret på vores strømpebukser og strømper.

Kundeservice

Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?

Hvis du har brug for vores hjælp, kan du altid kontakte os via kontaktformularen på vores hjemmeside.
Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt.

Club Strand (medlemsklub)

Hvilke fordele er der ved Club Strand?

• Du optjener bonus på dine køb
• Du kan bruge din optjente bonus på nye køb
• Du får mulighed for at deltage i konkurrencer
• Du modtager inspiration direkte i din indbakke
• Du er den første, der får tilsendt eksklusive tilbud
  .. og meget mere!

Er det gratis?

Det er helt gratis og ganske uforpligtende at være med i Club Strand.
Man har desuden altid mulighed for at framelde sig igen, hvis man ikke ønsker at være medlem mere.

Hvordan tilmelder jeg mig?

Du tilmelder dig på vores hjemmeside ved at udfylde oplysningerne. Medlemsskabet er uforpligtende og ganske gratis.
Du skal være mindst 18 år gammel og have et mobilnummer og en e-mailadresse for at blive medlem af Club Strand.

Hvordan optjener jeg bonus?

Du optjener bonus på de køb, der er registreret på din konto. Når du shopper på En Blid Kvinde, skal du logge ind på din Club Strand-konto for at optjene bonus. Har du glemt at logge ind, kan du ikke få bonus, da vi desværre ikke kan efterregistrere dette. Din bonus fremgår på din konto samt, hvornår den bliver tilgængelig.
Din bonus udgør en procentdel af dit køb. Du kan selv holde øje med din bonus, når du logger ind på din konto, og du kan til enhver tid bruge din bonus, når du handler hos En Blid Kvinde – du vælger altså selv, om du ønsker at bruge din rabat på dit næste køb, eller om du vil gemme din opsparing til et senere tidspunkt.
Bemærk, at din bonus først bliver tilgængelig efter den almindelige returret er udløbet.
Om du er til lækkert tøj, sko & støvler, smukke smykker, flotte tasker eller andre cool accessories, så optjener du bonus på det hele – undtagen gavekort.